Vår policy om ansvarsfullt spelande
Ansvarfullt spelande innebär att spela förnuftigt och aldrig satsa mer än du har råd att förlora.
Majoriteten av våra kunder finner nöje i att spela och har inte några problem hålla sitt spelande under kontroll. Vi på OneStop Gaming N.V. är dock medvetna om att det för vissa kunder kan bli ett beroende.
Här följer några tips som kan hjälpa dig kontrollera ditt spelande:
- Var medveten om spelets risker. Sätt upp spelgränser för hur mycket du har råd att spendera innan du börjar spela.
- Ta en paus från allt spelande om du känner att du har blivit eller håller på att bli beroende av att spela. Du kan använda dig av temporär/permanent uppsägning av ditt konto.
- Se till att spelandet inte påverkar eller tar över dina dagliga sysslor.
- Du bör inte spela om du återhämtar dig från något beroende.
- Spela inte om du är påverkad av alkohol eller andra substanser.
- Du bör inte använda spel för att kunna betala tillbaka skulder med vinstpengar.
- Gå igenom självutvärderingsfrågorna som följer.
Du kan begära temporär eller permanent uppsägning av ditt konto hos oss genom att logga in klicka på ”mitt konto” och ”uppsägning av konto”. Under ”mitt konto” och ”spelgränser” kan du även justera din spelgräns, alltså hur mycket pengar du vill kunna sätta in per dag/vecka/månad. Behöver du hjälp kontakta kundstjänst.
Gör vårt självutvärderingstest om tror dig vara i riskzonen för ett beroende:
- Stannar du hemma från arbetet för att spela?
- Spelar du för att fly från ett tråkigt eller olyckligt liv?
- När du spelar och dina pengar tar slut, känner du dig vilsen eller tom och förtvivlad och känner behov av att spela igen så fort som möjligt?
- Spelar du tills dina allra sista kronor är slut, även om det innebär att du inte har råd till bussfärden hem eller till en kopp kaffe?
- Har du någonsin ljugit för att dölja hur mycket pengar eller tid som du har lagt på spel?
- Har andra någonsin kritiserat ditt spelande?
- Har du ljugit, stulit eller lånat bara för att få pengar till att spela eller till spelskulder?
- Spenderar du ogärna “spelpengar” på något annat?
- Har du förlorat intresset för din familj, dina vänner eller fritidsintressen?
- Känner du att du måste försöka vinna tillbaka dina förluster så snabbt som möjligt när du har förlorat?
- Vill du gärna spela när du har grälat med någon eller när du är frustrerad eller besviken?
- Känner du dig deprimerad eller t.o.m. självmordsbenägen på grund av ditt spelande?
Ju fler frågor du har svarar ja på desto större är risken att du har ett spelberoende.
Om du känner att du har hamnat i en svår situation och inte har kontroll över ditt spelande gör vi vårt bästa för att hjälpa dig. Om du behöver fler råd eller vill tala med någon, kan du kontakta Gamcare eller någon av de andra organisationerna nedan .
Den lagliga åldern för att spela varierar i olika länder så vi råder dig att kontrollera vad som gäller i ditt land. Det är ditt eget ansvar att se till att du inga omyndiga personer har tillgång till dina onlinespel-konton. Vi ber dig därför alltid hålla din kontoinformation och lösenord hemligt
I Storbritannien är det olagligt att spela om du är under 18 år. OneStop Gaming N.V. förbehåller sig rätten att begära de uppgifter som krävs för att styrka spelarens ålder och identitet. Kundkonton kan stängas och pengar undanhållas tills tillräcklig dokumentation erhållits.
Det finns ett flertal program som föräldrar och vuxna kan använda för att övervaka och begränsa datorns internettillgång.
Filtreringsprogram som skyddar barn från olämpligt webbinnehåll: http://www.netnanny.com
Filtreringsprogram som låter föräldrar lägga till egna webbsidor som ska blockeras: http://www.cybersitter.com
Blockerar all tillgång till hasardspel on-line från din PC eller mobiltelefon: http://www.gamblock.com
Om du behöver ytterligare råd eller hjälp, eller om du vill tala med någon, kan du kontakta Gamcare eller någon av organisationerna nedan:
OneStop Gaming N.V. stöder Gamcares arbete samt andra liknande organisationer. Vi vill att spel ska vara en underhållande och positiv upplevelse för alla våra kunder.
Om du har ett klagomål kontaktar först och främst kundtjänst. Vill du ta klagomålet vidare kan du läs mer om klagomålsprocedurer under våra villkor och regler. Du kan även direkt ta kontakt med en oberoende domare, se nedan.
Du kan hänvisa ett olöst klagomål till en oberoende domare Om tvisten handlar om en produkt från OneStop Gaming N.V., fastställs lämplig domare enligt referens till gällande OneStop Gaming N.V. produkt eller av OneStop Gaming N.V. domare.
För alla kasino- och bingorelaterade tvister bör du kontakta:
Ocean Communications Ltd,
7 Abraham de Veerstraat,
P.O. Box 840,
Curaçao, Netherlands Antilles,
www.oceancommunicationsltd.com
Alternativt hänvisar vi dig till www.ciga.an.
